Производители

Информационен email

ВНИМАНИЕ! Внимателно прочетете тези условия преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт, се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия! Ако НЕ приемате тези условия, не използвайте този уеб сайт.  

Преди връщането на продукт/и, моля да се свържете с нас и да ни уведомите за своето желание за връщане/замяна на продукт/и.

1. Връщане на наложен платеж се извършва само по банкова сметка, чиито притежател е със същите имена като получателя на поръчката (пример: ако получателят на поръчката е Иван Иванов, банковата сметка трябва да е на името на Иван Иванов ).

2. Връщане и замяна - По ЗЗП всеки продукт, закупен онлайн, може да бъде върнат/заменен в 14-дневен срок, а сумата да бъде върната в целия й размер в 7-дневен срок. Продавачът се задължава да върне/замени продукти, ако те са чисти, нови, непрани, неносени, без миризма от цигари, без следи от крем, с ненарушен търговски вид. Връщане на суми по наложен платеж се извършва САМО при изпълнени две условиявърната разписка за пощенски паричен превод и пълно съвпадение на имената на получателя на поръчката и имената на притежателя на банковата сметка. Връщането и замяната могат да бъдат извършени от всяка куриерска фирма, осъществяваща тази дейност на територията на Р България и от Български пощи. При използването на Български пощи е задължително да връщате пратките си като препоръчани, поради тенденцията непрепоръчани пратки да бъдат загубени и срокът на доставката им да се забавя значително. 

3. Замяна - Замяната се извършва, като потребителят върне продукта по избран от него начин - на място в някои от магазините ни, чрез куриер, БГ Поща. Всички разходи по замяната се поемат от купувача. Продавачът се задължава в 14-дневен срок от получаването на върнатия продукт да изпрати новия заменен продукт. Всички разходи по получаването на новия продукт се поемат от купувача. Ако новият продукт е по-скъп от предишния, се изпраща новият продукт с разликата от наложения платеж или се доплаща тази разлика предварително ( ако доставката се извършва чрез БГ Пощи ). Ако новият продукт е по-евтин, разликата от сумата се връща на купувача по банкова сметка, която е собственост на получателя на поръчката.

4. Връщане - Връщането се извършва, като потребителят върне продукта по избран от него начин - на място в някои от магазините ни, чрез куриер, БГ Поща. Всички разходи по връщането се поемат от купувача. Заплатената сума за продуктите (без куриерските такси) се връщат в пълен размер на купувача в 7-дневен срок се връща на купувача по банкова сметка, която е собственост на получателя на поръчката. Върнати продукти с наложен платеж не се приемат. 

5. При отказ за получаване на пратка след преглед  получателят трябва да заплати куриерските услуги и в двете посокиПри несъответствие между поръчката и пратката (размери, цвят, продукт)  "Магазин Малена" ще възстанови по банков път на получателя куриерските такси, както и сумата по наложения платеж (ако има такъв), но само и единствено СЛЕД връщането на стоките при "Магазин Малена".

6. При отказ за получаване на пратка (когато тя е пристигнала в срок и отговаря напълно на поръчката Ви) всяка следваща поръчка трябва да бъде предплатена. При предплащане на поръчка и последващото й невзимане разходите, които е направила Магазин Малена се приспадат от общата платена сума и Ви връщаме остатъка от парите по посочената банкова сметка, която е собственост на получателя на поръчката. При отказ за получаване на пратка, както и непотърсването на пратка в рамките на указания от куриерът срок (за Еконт - 7 работни дни, а за Спиди - 3 работни дни, за Български пощи - 20 работни дни) Магазин Малена се запазва правото да продаде продуктът на друго лице без да дължи неустойки и пропуснати ползи на клиента, направил поръчка. 

7. При невъзможност за свързване с клиента до 1работен ден /неотговарящ номер, невалиден номер, импулсен номер, номер, регистриран извън пределите на Р България/, поръчката се анулира и продуктите отново са в наличност. Клиентът може да заяви потвърждаването на поръчката си в неограничено дълъг срок, като се свърже с нас на телефон 0886 106 308 или чрез e-mail-а ни като предостави нов телефонен номер и потвърди по телефона направената поръчка. 

8. Забранява се извършването на поръчки от електронния магазин от непълнолетни лица. Тези лица, които са под 18 години, могат да поръчат на името на свой родител/ настойник. 

9. При несъответствие между поръчката и пратката (размери, цвят, продукт) клиентът може да се свърже с нас в 14-дневен срок от получаването й и да поиска връщането й. "Магазина Малена" ще възстанови по банков път куриерските такси, направени от получателя на поръчката, както и ще върне пълната сума на наложения платеж (ако има такъв), но само и единствено СЛЕД връщането на стоките при "Магазин Малена". Съветваме Ви да отваряте пратките си пред куриера/в офиса на куриера

10. "Магазин Малена" продава само налична стока, но е възможно изчерпване на продуктите и забавяне в отразяването им в системата. При такива случаи ще се свържем с Вас относно изпълнението на поръчката.

11. Наличността на продуктите НЕ е гарантирана и в двата магазина. При желание за посещение на конкретен магазин с желание за покупка на конкретна стока, моля, свържете се с нас предварително за потвърждаване на наличността.

12. Продуктите в магазина могат да имат различна опаковка от показаната на снимките  (цвят, модел на снимката, оформление на картинките), но не и в самите характеристики на продуктите. При промяна в характеристиките и качеството на продукта/ите, "Магазин Малена" се задължава да уведоми за това своите потребители.

13. "Магазин Малена" НЕ предлага опциите на куриерска фирма Еконт, свързани с "Тест", а само тези, свързани с "Преглед".